Marly Le Roi, Banque & Assurances

Extrêmement déçu par cette nouvelle génération de conseillers bancaires du Crédit Agricole. Après plus de quarante ans passé dans cette agence, je rencontre depuis trois mois les pires difficultés pour fermer mon ancien compte. Je passe sur les difficultés de transferts entre agence, pour en venir plus précisément à la fermeture de mon compte en banque dans cette agence. Une action des plus simple peut-on penser. Mais voilà, alors que je pensais mon compte définitivement clos, cette agence du Crédit Agricole n'a non seulement jamais fermée mon compte, mais encore poursuivi des virements, me mettant dans l'embarras en me réclamant le remboursement des sommes qui avaient été versées pour pouvoir enfin fermer mon compte. Et voilà à présent que malgré l'intervention de Madame Amélie Laifaoui que je remercie très sincèrement, Madame Magalie Comparato, que je n'ai jamais rencontré de ma vie, me demande désormais de faire 500 km pour aller la rencontrer afin de clore définitivement compte. On croit rêver. Mon conseil est de ne pas faire confiance sur parole à votre conseiller bancaire et de bien vérifier ce qu'il fait. Particulièrement en cas de clôture de compte.

Expérience globalement décevante dans cette agence. À l’exception de Madame RAGU , que je recommande pour son professionnalisme (que je recommande vivement), le niveau de service des autres conseillers est en dessous des attentes. Plusieurs demandes simples ont pris un temps anormalement long à être traitées. Par exemple, il me faut attendre près de deux semaines pour recevoir un document à signer, malgré des relances. Certains engagements, comme des rappels, n’ont également pas été tenus. Lors d’un échange téléphonique, un conseiller m’a indiqué avoir accès à mon dossier, tout en précisant ne pas être en mesure de m’accompagner. Cela peut s’expliquer s’il était en formation ou en alternance, mais dans ce cas, un relais rapide vers un interlocuteur compétent aurait été attendu. Dans l’ensemble, le manque de réactivité et de suivi est regrettable pour une agence bancaire.

Mme AL a su m’écouter et me conseiller aux plus juste de mes attentes. Je recommande vivement cette agence.

Excellent suivi de la part de Mme COMPARATO qui nous a accompagné pour un credit immobilier Tres reactive et de bon conseil, merci beaucoup

Madame COMPARATO Magali m’a fourni une assistance d’une très grande efficacité lors d’un problème administratif. Le problème fut réglé instantanément en assumant ses responsabilités et je tiens à la féliciter.